Devoluciones, cancelación y desistimiento
Última actualización: 7 de octubre de 2026
1. Ámbito de aplicación
La presente política regula las cancelaciones, devoluciones y derecho de desistimiento relacionados con los servicios de IA Master Skool, prestados por WEBOSCONJAMON S.L.
IA Master Skool ofrece diferentes modalidades de suscripción que permiten generar un número determinado de cursos personalizados durante cada periodo de contratación.
Los precios, límites y características concretas de cada modalidad serán los mostrados en la plataforma en el momento de realizar la contratación.
2. Forma de pago
Los pagos se gestionan mediante Stripe.
Cuando el usuario contrate una modalidad periódica, el precio correspondiente se cobrará conforme a la periodicidad indicada antes de finalizar la compra.
En las suscripciones mensuales, estas se renovarán automáticamente por periodos mensuales sucesivos salvo que el usuario las cancele antes de la siguiente fecha de renovación.
3. Cancelación de la suscripción
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde las opciones disponibles en su cuenta (Mi cuenta → Plan y suscripción) o utilizando los canales de atención indicados por IA Master Skool.
La cancelación impide que se realice el siguiente cobro periódico.
Salvo que se indique expresamente otra cosa, el usuario podrá continuar utilizando las funcionalidades correspondientes al periodo ya abonado hasta que finalice dicho periodo.
La cancelación de una suscripción y la devolución de un pago son conceptos diferentes.
La cancelación evita futuras renovaciones, pero no implica automáticamente la devolución de importes correspondientes a periodos ya iniciados.
4. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor, dispondrá con carácter general de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que concurra alguna de las excepciones establecidas legalmente.
IA Master Skool suministra contenidos digitales personalizados que pueden comenzar a generarse y entregarse inmediatamente después de que el usuario los solicite.
Antes de iniciar el suministro de contenido digital durante el periodo de desistimiento, se solicitará al usuario:
-
su consentimiento previo y expreso para que la generación y suministro del contenido digital comience inmediatamente;
-
su reconocimiento expreso de que, una vez iniciado el suministro del contenido digital en las condiciones legalmente previstas, pierde su derecho de desistimiento respecto de dicho contenido;
-
la aceptación de las condiciones aplicables a la contratación.
Esta aceptación quedará registrada electrónicamente y podrá incluirse en la confirmación de contratación enviada al usuario.
5. Cursos personalizados ya generados
Los cursos de IA Master Skool se generan específicamente a partir de las instrucciones, necesidades, nivel, objetivos y contexto indicado por cada usuario.
Cuando el usuario haya solicitado expresamente el inicio inmediato del suministro y se haya iniciado la generación o entrega del contenido digital tras haber reconocido la correspondiente pérdida del derecho de desistimiento, no procederá la devolución del importe correspondiente a dicho contenido por un simple cambio de opinión del usuario, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca en caso de falta de conformidad, error de facturación u otros supuestos legalmente exigibles.
6. Suscripciones y periodos parcialmente utilizados
La cancelación de una suscripción tendrá efectos sobre las renovaciones futuras.
Como regla general, no se realizarán devoluciones parciales por días no utilizados de un periodo de suscripción que ya haya comenzado ni por créditos o capacidad de generación de cursos no utilizada durante dicho periodo.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento o de cualquier otro derecho irrenunciable que corresponda al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cuando resulte legalmente aplicable el derecho de desistimiento a un servicio que haya comenzado a prestarse a petición expresa del consumidor durante el plazo de desistimiento, podrán aplicarse las consecuencias y cálculos proporcionales previstos legalmente.
7. Supuestos en los que sí podrá proceder una devolución
Podrá estudiarse o realizarse una devolución, total o parcial, cuando corresponda, entre otros, en los siguientes supuestos:
- cobro duplicado;
- cobro efectuado después de haberse tramitado correctamente una cancelación antes de la renovación;
- error técnico imputable a IA Master Skool que impida de forma sustancial prestar el servicio contratado;
- incumplimiento de las características esenciales del servicio contratado;
- falta de conformidad de contenidos o servicios digitales en los casos previstos por la legislación de consumidores;
- utilización fraudulenta o no autorizada del medio de pago, conforme al procedimiento legal y de la entidad de pago;
- cualquier otro supuesto en el que la devolución resulte obligatoria conforme a la normativa aplicable.
8. Errores o insatisfacción con contenido generado mediante IA
La naturaleza generativa de IA Master Skool implica que los contenidos pueden contener errores, inexactitudes o información mejorable.
Cuando un usuario detecte un error, podrá comunicarlo a través de los mecanismos habilitados para ello.
La existencia de un error puntual susceptible de corrección no dará automáticamente derecho a la devolución íntegra del importe de la suscripción, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor cuando exista una verdadera falta de conformidad con el servicio contratado.
IA Master Skool podrá, dependiendo del caso, corregir, regenerar, sustituir o actualizar determinados contenidos.
9. Solicitud de desistimiento o devolución
Las solicitudes deberán dirigirse a:
WEBOSCONJAMON S.L.
Correo electrónico: info@webosconjamon.com
La solicitud deberá indicar al menos:
nombre del titular de la cuenta, correo electrónico asociado, fecha aproximada de contratación, plan contratado y motivo de la solicitud.
Cuando corresponda legalmente una devolución, esta se realizará utilizando, como regla general, el mismo método de pago utilizado en la operación original, salvo que se acuerde expresamente otro medio permitido.
10. Contrataciones realizadas por empresas y profesionales
Cuando el servicio sea contratado por una empresa, autónomo o profesional actuando en el marco de su actividad empresarial o profesional, las normas específicas de desistimiento previstas para consumidores podrán no resultar aplicables.
En estos casos serán aplicables las condiciones contractuales aceptadas durante la contratación y la legislación correspondiente.
11. Derechos legales
Ninguna disposición de esta política pretende excluir, limitar o modificar derechos que tengan carácter imperativo o irrenunciable conforme a la legislación española o europea de consumidores y usuarios.